Envíos y entregas

Cobertura y tiempos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de logística asociadas. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

• Zona Metropolitana (CDMX, EdoMéx, Morelos): 3 a 4 días hábiles
• Otras capitales (Guadalajara, Monterrey, Puebla): 4 a 5 días hábiles
• Interior de la República: 5 a 7 días hábiles

Los plazos son aproximados y cuentan desde el día siguiente al procesamiento de tu pago. No incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Costo de envío

El costo del envío se calcula según el peso de tu compra y tu código postal. En el carrito, verás una estimación antes de confirmar tu pedido.

• Compras de hasta 1 kg: $80 a $150 MXN según zona
• Compras de 1 a 3 kg: $120 a $250 MXN
• Compras mayores: Contacta con nosotros para cotización

Empaque y cuidado

Empaques todos los pedidos con materiales reutilizables. Los aceites y cremas van envueltos en papel de seda y en cajas de cartón reciclado. Las piedras volcánicas se protegen con papel burbuja.

Si tu envío llega dañado, contacta con nosotros dentro de 48 horas con foto del daño y te lo reemplazaremos sin costo.

Seguimiento

Una vez procesado tu pago, recibirás un correo con el número de rastreo. Podrás rastrear tu paquete en la plataforma de la empresa de logística. Si tienes preguntas durante el envío, escríbenos a [email protected].

Cambios de dirección

Si necesitas cambiar tu dirección de entrega, contacta con nosotros antes de que el paquete sea enviado a la ruta de logística. Una vez que el transportista lo tiene, no podemos garantizar cambios.